莱斯商城积分说明

(说明:积分商城于2015年12月21日正式上线,自上线之日起在莱斯商城购物即可按照支付金额获得积分奖励,此前购物支付的金额不计入积分累计)。

一、莱斯商城积分是什么?积分可以用来做什么?

答:莱斯商城的积分是用于回馈用户的一项增值服务,用户获得的积分可以在莱斯商城购物时抵现使用,或者在积分商城中兑换各类礼品。

二、如何获得积分?

答:途径1:在莱斯商城购物支付获得

在莱斯商城购物,即可获得与实际支付人民币金额相等数量的积分回馈,不足1元的部分不返还积分,订单确认收货之后即可在个人账户中查看到获得的积分(实际支付金额不包括运费及优惠券、折扣、满减、积分等形式抵扣的金额); 例:用户购买一件120.5元的商品,运费5元,使用20元优惠券抵扣了20元,实际支付了105.5元,即可获得100个积分。

途径2:任务大厅

在任务大厅完成相关任务,奖励积分。

三、积分有效期是多久?

答:用户在莱斯商城获得的积分自获取之日起至次年的12月31日前有效。(在其他渠道兑换的积分,有效期按照积分来源渠道规定的有效期计算)

四、如何查看我的积分?

答:可通过“登录-首页-我的莱斯-我的积分”进入“我的积分”页面查看。

五、如何使用积分?

答:1、购物抵现:

① 莱斯商城购物时在确认订单信息页面勾选使用积分的选项,并输入想要使用的积分数量;

② 点击确定后,即可看到使用积分抵扣的金额;

③ 点击提交订单,即可进入支付页面完成支付;

2、在积分商城全额兑换商品:

① 登录莱斯商城,在首页点击积分商城,进入积分商城页面选择想要兑换的商品;

② 将选中的商品加入积分购物车,点击去结算;

③ 如果账户当前积分数量足够使用,点击提交订单即可成功兑换(在订单信息确认页面可以看到目前积分数是否足够使用);

④ 兑换成功的订单可以在会员中心—我的订单—积分订单中查看。

六、使用积分抵现的订单发生退货怎么办?

1、如使用积分的订单全部退货,则退还该订单使用的积分,并扣除由该订单获得的积分;

2、如使用积分的订单只有部分商品退货,则按照退货商品的价格返还对应比例的积分,并扣除退款商品对应金额获得的积分;

备注:如果您的账户积分不足,则按照100积分抵扣1元的比例从退货款中扣取,因退货导致的过期积分不予退还。

在积分商城内使用积分兑换的礼品不再获得积分赠送。

七、在积分商城兑换的商品如何办理退换货?

答:积分兑换订单一旦发货,不予办理退货,下单前请仔细核实商品信息;如果用户签收时发现商品存在质量问题请在15天内联系客服更换,更换时请保留原包装、说明书等相关文件。

八、在积分商城兑换的礼品就可以开具发票吗?

答:积分商城礼品兑换是莱斯商城提供的会员回馈服务,不开具发票。

九、在积分商城兑换的礼品需要支付运费么?

答:在积分商城兑换的所有礼品均包邮,无需支付运费,如果因质量问题产生换货,邮费由莱斯商城承担。

十、在积分商城兑换的礼品,下单后多长时间可以收到?

答:莱斯商城对于在积分商城兑换的实物礼品配送时限说明如下:除青海、新疆、西藏外的其它省、市、自治区,配送时限最长为15个自然日;青海、新疆、西藏地区,配送时限最长为30个自然日。